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「くら寿司予約アプリ
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※一部、アプリなど対応できない場合がございます。また対応機種は変更される場合がございます。

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よくあるご質問

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Q.会員登録料はかかるの?
A.会員登録料は無料です。 通信料・パケット料はお客様ご負担となっております。
※『クーポンBOX』『EPARKコンシェル』などの有料オプションにご登録いただいた場合、月額利用料がかかります。
Q.メールアドレスを変更したい。
A. メールアドレスの変更に関しては、EPARKファスパへ、元々のメールアドレスでログインいただき、「設定」(スマホの場合画面下部にあります)枠内の「会員情報編集」から「ログインメールアドレス(携帯)の変更」を選択し、お手続きください。ご不明点は「メールアドレスを変更した場合に必要な手続きはありますか?」 http://help.epark.jp/faq/show/30をご参照ください。
Q.メールの配信を停止したい。
A. 各種メールの配信設定はEPARKファスパのマイページ内「設定」の項目「メール配信設定」からお手続きいただけます。詳しくは「EPARKやマイショップ登録施設からのメールの配信停止はできますか。」http://help.epark.jp/faq/show/26もご参照ください。
Q.大人数での予約がしたい。
A.7名様以上でのご予約の場合、ご案内時にテーブルが2つに分かれます。ご希望の際は、ご利用予定店舗にお問い合わせください。
Q.時間指定予約(ご来店日時を指定してのご予約)で、
希望の時間が表示されない。
A.恐れ入りますが、既に他のお客様がご予約をされている日時は表示されない為、ご予約いただくことができません。
※営業時間外も選択肢に表示されません。
Q.空メールを送ったけど、返信メールが来ない。
A.お送りするメールは全て「@mbtn.jp」のアドレスからお送りします。「@mbtn.jp」をドメイン受信一覧に追加下さい。( ドメイン受信設定方法は各携帯会社にお問い合わせ下さい)
Q.会員登録後の予約方法は?
A.流れといたしましては「店舗検索」「マイショップ登録」「時間指定予約」となります。ご登録直後でしたら、会員登録完了画面にある「くら寿司店舗一覧ページへ」から、TOPページ・マイページ等からは画面上部の「検索」からご希望の店舗を検索・ご登録いただけます。ご登録店舗の画面上で選択できる日時が、ご予約可能日時となります。
Q.ケータイの機種変更をしたい。
A.メールアドレスの変更を伴わない機種変更でしたら、特別な手続きは必要ありません。従来通りの手順でログイン・ご利用頂けます。メールアドレスの変更があった場合に関しては「メールアドレスを変更した場合に必要な手続きはありますか?」http://help.epark.jp/faq/show/30をご参照の上、ご登録情報の変更手続きをお願い致します。
Q.パソコンから予約できるの?
A.はい、EPARKを導入しているくら寿司店舗でしたらPC版「EPARKファスパ」http://epark.jp/から時間指定予約いただけます。
Q.時間指定予約(ご来店日時を指定してのご予約)は、いつからできるの?
A.時間指定予約は、ご来店日の15日前からご予約いただけます。
Q.EPARKログインの際のメールアドレスがわからなくなりました。
(予約をしたいのにログインできない等)
A.EPARKご登録後にメールアドレスの変更手続きをされていなければ、最初に空メールを送受信いただいたメールアドレスが、ログイン用のメールアドレスになります。ご不明時はこちらもご参照ください「ログインができません。」http://help.epark.jp/faq/show/11

それでも解決できない場合は、お手数でございますが「EPARKサポートセンター 0120-710-189」へお問い合わせください。

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1,000万人以上にご利用いただいている人気予約サービスです。スマートフォンやパソコンから施設の待ち時間を確認でき、WEB上で順番待ちに参加すれば店頭で待たずに入店できます。また、日時を指定した予約も可能です(※)。グルメのほか、商業施設、ヘルスケアなど、さまざまなジャンルの施設ご利用いただけます。
(※)施設によって利用できる機能が異なります。

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